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建立班组联络点，推进班组精益改善。公司内精益六西格玛管理***人员与1 1个试点班组展开专项联络点制度，负责指导所联络班组的改善活动，以点带面确保班组现场精益改善活动落到实处。***人员参与班组现场精益改善活动计划的制定，对所联络班组6S、目视化管理、减少生产准备时间、防错、***先出原则等工具运用工作进行指导，按班组现场精益改善活动计划协助班组成员一起进行改进。公司各班组现场精益改善活动内容包括：工作流程优化、安生产、消除浪费、降低成本、工艺方法改进、提高产品质量、提高工作效率、提高用户满意度、环境改善等。

实施奖励制度。对班组现场精益改善成果按照给予精神和物质上的奖励，根据改善提案质量和数量的不同，分别给予月度单项改善提案2O元到800元奖励和年度优胜班组2000元奖励。

对改善提案个人颁发《改善提案证书》。2015年，公司获奖改善提案达人均O.11项，奖励金额6万余元。

通过3年的精益改善摸索，某公司开展了群策群力、脑力激荡、员改善等活动，在工作流程优化、安生产、消除浪费、降低成本、工艺方法改进、提高产品质量、提高工作效率、提高用户满意度、环境改善等各个环节取得了一定效果，正逐步向“科学管理，提升素质;促进发展，和谐共赢”的班组建设总体目标迈进。

班组现场的精益改善

以培训为牵引、逐步普及班组现场精益管理。从2008年起，先后***7期精益管理理论知识培训班，共培训班组长、精益管理推进员366名。通过课堂讲授、课问模拟练习、课中讨论等方式使班组长、推进员理解精益生产方式，通过生产现场实践、结业报告使体学员了解并初步掌握精益的工具方法。通过精益管理推进员的二级培训增强体员工的精益意识，深化精益工具的应用。

2015年5月份开始，在员工培训中心***策划的主题为“诚信、服务、责任、利益”的班组长脱产培训中，对公司各单位的班组长共5期207人进行专题轮训，使班组长熟练掌握班组现场精益改善的各项方法和工具，并带领班组成员持续进行班组现场精益改善活动。让班组成员基本掌握现场精益改善理论、方法、流程、目标、所使用的工具等，积极应用于工作实践中。

结合“四个服务”的宗旨和内涵，我们坚持把服务运城***市***工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务社会发展作为一件大事、要事来抓。通过增强“四种能力”履行“四个服务”。一是宣传能力。加强与社会各界的沟通与交流，发挥行风监督员和新闻媒体的作用，积极对内对外宣传公司系统的服务和行风建设工作，切实将***履行“三个十条”“、四个服务”及“调度”情况向社会各界广泛宣传，树立“***电网”的品牌形象。二是沟通能力。借助山西省电力公司与运城市***签署的“两个会谈纪要”的良好契机，我们变被动监管为主动汇报和诚心邀请，争得支持和理解。

每月13日公司***定期参加市监督***为客户排忧解难，每月月初定期向******和职能部门汇报工作，高峰负荷期间积极配合***做好需求管理，确保电力有序供应;不定期邀请******深入变电站、调度所和施工工地现场办公，协调解决电网建设中遇到的问题和困难，收到良好效果。三是执行能力。在电网设备日益完善的前提下加强“三个十条”落实力度，加大明察工作力度，强化窗口单位服务机制的常态化运行，面规范服务行为、提升服务意识、简化服务程序，严格兑现各项服务承诺，对服务中出现的问题，严格追究责任，并按照生产系统处理事故的方法进行层层考核。四是创新能力。在规范服务行为的基础上，完善办事流程，公开办事制度，落实办负责制，推行客户经理制，健岗位责任制，实行限时办结制，建立“绿色通道”重大***项目跟踪服务制度，加强服务考核评价体系建设，开展特色化、个性化服务，扎实推进城乡农村一体化服务机制，让服务更加到位、更加规范、更加深入人心。